Tomar boas decisões, de modo estratégico e que tragam benefícios para a sua empresa, é uma necessidade inerente à atual realidade do mercado. Após o período da pandemia de Covid-19, mudanças importantes aconteceram e impactaram os negócios. Desse modo, o gestor deve preparar-se para lidar com as novas alterações.

Nesse sentido, o gestor deve demonstrar esforço para obter conhecimento das interferências às quais sua organização está submetida. Esse conhecimento é fundamental para que ele possa tomar decisões informadas e estratégicas, minimizando os riscos e aproveitando as oportunidades presentes no ambiente em que a organização atua.

Isso deve acontecer porque a capacidade de se adaptar e responder de forma eficaz a essas influências é fundamental para o sucesso da organização. O conhecimento dessas interferências externas e internas, em mundo volátil e imprevisível, requer uma mudança do comportamento do gestor na sua gestão. Isso significa deixar de lado velhos hábitos gerenciais de tomada de decisão com base no sexto sentido, na coragem e na experiência. Com essa renúncia, adota-se a decisão orientada pela razão, concentrando-se no presente para projetar o futuro de forma a encontrar novos caminhos.

Para o conhecimento dos riscos e das oportunidades, existem diversas metodologias para esta identificação. Ao utilizar o BSC – Balanced Scorecard – como base para um conjunto de perguntas estruturadas, é possível avaliar diferentes aspectos da organização. Consequentemente, é possível identificar riscos e oportunidades nas quatro perspectivas.

Quer saber como mudar essa postura e como realizar a análise para tomadas de decisões estratégicas? Então, continue a leitura.

Tomar boas decisões para sua empresa requer conhecimento dos fatores externos 

A nova realidade do mercado exige que o gestor conheça o seu entorno. Aliás, não só o entorno, mas as situações que são um risco para a organização. Desse modo, as interferências externas, como economia, política e pressões sociais, são fatores que estão além do controle direto da organização, mas que interferem no contexto empresarial.

Mesmo sem controle sobre esses fatores, é crucial que o gestor esteja ciente dessas influências e entenda como elas podem afetar o negócio. A economia, por exemplo, pode impactar a demanda por produtos ou serviços, os custos de produção e as condições de mercado. Já a situação política pode trazer mudanças regulatórias ou políticas públicas que afetem diretamente a operação da organização. Com relação às pressões sociais, demandas por responsabilidade social corporativa e sustentabilidade podem surgir. 

Considerar esses elementos é essencial para tomar boas decisões para sua empresa, porque a atual realidade é dinâmica e suscetível a várias interferências. Em contrapartida, essa análise deve considerar o ambiente interno da organização também, mais suscetível à influência e à ação direta do gestor. 

Nesse sentido, elementos como cultura organizacional, capacidade dos colaboradores para resolver problemas e estrutura interna podem ser moldados e gerenciados pelo gestor, baseando-se em questões externas. A cultura organizacional, por exemplo, define os valores, as normas e os comportamentos que orientam o funcionamento da organização. A capacidade dos colaboradores para resolver problemas está relacionada à competência, às habilidades e ao treinamento que lhes são fornecidos.

A importância de tomar decisões informadas e estratégicas na atual realidade 

Tomar decisões informadas e estratégicas significa decidir com base em informações relevantes e precisas, considerando o contexto atual da organização e os seus objetivos estratégicos em longo prazo. Essas decisões são fundamentadas em uma análise criteriosa dos dados disponíveis e em uma compreensão clara de implicações e consequências potenciais.

Para tomar decisões informadas, o gestor deve obter todas as informações relevantes sobre a situação em que sua empresa está inserida. Isso envolve coletar dados, realizar análises, considerar diferentes perspectivas e buscar insights para embasar sua tomada de decisão. Nesse contexto, a busca por informações abrange tanto dados quantitativos (como métricas financeiras, estatísticas de mercado) quanto informações qualitativas (como feedback dos clientes e opiniões dos colaboradores).

Já a tomada de decisões estratégicas envolve considerar o impacto em longo prazo de uma decisão sobre a organização e os seus objetivos estratégicos. Isso implica avaliar como determinada escolha pode afetar a competitividade, a posição no mercado, a sustentabilidade financeira e outros aspectos relevantes para o sucesso da organização em longo prazo.

Considerar todos esses aspectos é relevante para uma boa tomada de decisão na atual realidade, visto que as informações são concretas, e não empíricas. Assim, analisar dados, visualizar métricas e compreender o cenário com base em informações palpáveis permite decisões estratégicas e bem-direcionadas. É nesse sentido que a metodologia BSC funciona. 

Como o BSC funciona e qual sua relevância na tomada de boas decisões para a sua empresa 

Dada a atual realidade do mercado, encontrar estratégias e metodologias que ajudem em boas decisões é essencial para o sucesso empresarial. Desse modo, a metodologia BSC é uma ferramenta de auxílio para esse importante direcionamento. 

O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizadas em quatro perspectivas diferentes: Financeira; Cliente; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.

Ainda, o BSC cria uma estrutura, uma linguagem para comunicar a missão e a estratégia. Além disso, ele utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Isso acontece por meio da elaboração do mapa estratégico. Esse mapa é formado por perguntas que ajudam a identificar riscos e oportunidade por meio de análise de perspectivas, como: 

     1.Perspectiva Financeira:

• Quais são os principais riscos financeiros enfrentados pela organização? (Por exemplo: flutuações cambiais, instabilidade econômica.)
• Quais são as oportunidades de crescimento financeiro? (Por exemplo: expansão para novos mercados, desenvolvimento de novos produtos.)

     2.Perspectiva do Cliente:

• Quais são os principais riscos relacionados à satisfação do cliente? (Por exemplo: insatisfação com produtos ou serviços, concorrência intensa.)
• Quais são as oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente? (Por exemplo: introdução de novos canais de comunicação, personalização de produtos ou serviços.)

     3.Perspectiva de Processos Internos:

• Quais são os principais riscos nos processos internos da organização? (Por exemplo: ineficiências operacionais, baixa qualidade.)
• Quais são as oportunidades de otimização dos processos internos? (Por exemplo: implementação de novas tecnologias, automação de tarefas.)

     4.Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:

• Quais são os principais riscos relacionados ao desenvolvimento dos colaboradores? (Por exemplo: falta de capacitação, alta rotatividade.)
• Quais são as oportunidades de aprimoramento do capital humano? (Por exemplo: programas de treinamento e desenvolvimento, promoção da cultura de inovação.)

Você precisa usar todos os recursos para decidir o melhor para a sua empresa

Para tomar boas decisões para sua empresa e garantir seu sucesso na atual realidade do mercado, é essencial desenvolver estratégias. Porém, considerar outros fatores e contar com ajuda especializada é imprescindível.

Assim, ter conhecimentos teóricos e aprender na prática com profissionais experientes é uma forma de garantir que a sua empresa está em um bom caminho. Por se preocupar com isso, a Faculdade Phorte trouxe o curso de extensão “Campo de Batalha: O caminho da competitividade na nova realidade do mercado”. Além de você ter acesso a 30 horas de conteúdo totalmente adaptado à nova realidade, você tem direito a uma mentoria participativa, totalmente focalizada na sua empresa. 

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